淘票票、猫眼相继发公告 春节期间武汉地区无条件退票、其他地区也尽量满足

来源：腾讯娱乐

“平安是最大的春节档。”淘票票官微发布公告：春节期间武汉地区无条件退票，非武汉地区也尽全力满足退票。

淘票票发布公告

猫眼电影发布公告

腾讯娱乐讯 1月22日，淘票票官微发布公告，称为保证春节档期间安全观影、避免新型冠状病毒肺炎疫情扩散，春节期间武汉地区无条件退票，非武汉地区也尽全力满足退票。在淘票票发布公告后不久，猫眼电影官号也发布了差不多同样文案的公告。

以下为淘票票公告全文：

尊敬的淘票票用户：

为保证春节档期间安全观影、避免新型冠状病毒肺炎疫情扩散，淘票票即日起正式启动春节档期间（1月22日~1月31日）票务应急处理措施，具体安排如下：

1、春节档期间在武汉地区购买电影票的用户，均可申请无条件退票。淘票票将结合武汉市及全国卫生防疫工作的部署要求，积极配合有关主管部门指示，沟通推动当地影院全面落实。如相关影院方无法第一时间办理退票事宜，我们愿意首先承担相关损失，最大程度保障用户权益。

2、春节档期间非武汉地区城市，如用户有退票需求，淘票票将秉持客户第一原则，按照卫生防疫部门要求，全力和影院沟通相关退票事项，尽量减少用户损失。有线上退票功能的影院，用户可自主操作；没有开通退票功能的影院，请关注淘票票相关电影页信息，或咨询客服。

3、平安是最大的春节档。感谢大家理解，出门勤戴口罩。我们要众志成城，共克时艰。

祝愿新年平安吉祥，期待疫情早日退散！

淘票票

2020年1月22日

以下为猫眼电影公告：

尊敬的用户：

为保证安全观影，配合新型冠状病毒肺炎疫情疾控工作，猫眼电影正式启动春节期间（1月22日-2月8日）电影票处理办法，具体安排如下：

1、春节期间武汉地区电影票支持无条件退票，有需要的用户可通过“我的订单”中影票订单详情页面选择“申请退款”自助办理。如遇疑问，可随时咨询客服。

2、春节期间非武汉地区的电影票，如用户有退票需求，针对已经开通自助退票服务的影院，您可通过“我的订单”页面自助办理；针对不支持退改签的订单，我们将竭尽全力与影院沟通相关退票事宜，尽量减少用户损失；如遇疑问可随时咨询客服。

3、猫眼将密切关注事态发展和用户需求，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。

感谢大家的理解和支持，建议大家戴口罩、勤洗手，祝大家新春愉快、平安过节！

猫眼电影

2020年1月22日

春节档马上来临，但今年面临不少不确定因素，首先是春节档预售开始很晚，目前，《唐人街探案3》预售成绩一家独大，初一预售是其余6部影片总和还多出5000万，随后《囧妈》《夺冠》《熊出没 狂野大陆》三部影片提档到大年三十上映。随之而来的，则是“武汉肺炎”疫情升温，让今年春节档整体大盘充满了变数。

春节档的主要电影

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